Portee actuelle de la boutique

Ces pages decrivent les procedures actuelles de la boutique pour les commandes, le paiement, la livraison, les remboursements et le support.

En utilisant le site ou en passant une commande, vous confirmez qu il vous appartient de verifier les details actuels de politique, de paiement, de livraison et de support avant le paiement.

Commandes et paiement

• Les commandes sont soumises par la boutique et sont evaluees selon les informations fournies au paiement.
• Les commandes sont preparees pour l execution apres confirmation du paiement et verification requise de la commande.
• Si vous devez modifier ou annuler une commande avant l expedition, contactez le support des que possible avec votre numero de commande.

Livraison

• Nous expedions actuellement au Canada seulement.
• Notre objectif de depart est sous 24 heures, hors jours feries et periodes de fort volume.
• Les delais de transit Canada Post sont des estimations et peuvent varier apres l expedition.

Retours, annulations et demandes de remboursement

• Nous n acceptons pas les retours.
• Les remboursements ne sont pas garantis et sont evalues au cas par cas.
• Si un probleme est cause par notre processus de preparation, comme un article incorrect, un article manquant, un colis endommage ou une autre erreur de commande verifiee, nous remplacerons l article touche ou nous emettrons un remboursement.
• Pour demander une evaluation, contactez le support avec les details de commande et une description du probleme.
• Les photos justificatives nous aident a evaluer le probleme et a fournir des remboursements lorsque applicable.
• Nous n offrons pas de remboursements pour un changement d avis, une erreur de commande du client, des delais hors de notre controle ou des problemes causes par une mauvaise utilisation, manipulation ou conservation apres la livraison.

Informations client

• Nous recueillons les informations client necessaires pour traiter les commandes, communiquer a propos d une commande, fournir le support et conserver les dossiers de commande.
• Cela peut inclure votre nom, votre courriel, votre numero de telephone, les details de livraison, les details de facturation et les notes de commande soumises au paiement.
• Nous utilisons ces informations uniquement pour les operations de la boutique et la gestion des commandes selon les donnees actuellement recueillies par la boutique.

Cookies et donnees du site

• MaplePep.ca enregistre des cookies et des donnees de navigateur similaires afin que la boutique fonctionne correctement.
• Ces fichiers peuvent servir a memoriser votre panier, votre langue, la progression du paiement et d autres reglages de base de la boutique.
• La boutique utilise aussi les analyses comportementales Microsoft Clarity pour examiner l utilisabilite du site, incluant les cartes de chaleur, l activite de clic et la lecture de sessions.
• Si vous desactivez ou effacez les cookies, certaines parties de la boutique peuvent ne pas fonctionner comme prevu.

Contact

Les questions sur les commandes, les annulations, les demandes de remboursement ou les problemes de livraison doivent etre envoyees a :