Livraison et retours
Politiques de livraison, d annulation, de remboursement et de support pour les commandes actuelles de la boutique MaplePep.ca.
Resume rapide
- Pays de livraison : Canada seulement.
- Objectif d'expedition en 24 h : Nous visons une expedition sous 24 heures, hors jours feries.
- Options de livraison : Canada Post : 10 $ de livraison pour le colis standard, et livraison gratuite a partir de 150 $. Delai estime de 3 a 10 jours ouvrables.
- Retours : Nous n'acceptons pas les retours.
- Remboursements : Les remboursements ne sont pas garantis et sont evalues au cas par cas. Si un probleme est cause par notre processus de preparation, nous remplacerons l article touche ou nous emettrons un remboursement.
- Frais de remise en stock : Aucun frais de remise en stock.
- Modifications ou annulations : Toutes les annulations avant expedition sont remboursees.
- Contact remboursement : Contactez Assistance avec les details de commande, une description du probleme et des photos justificatives si disponibles.
Livraison
Chaque expedition quittant MaplePep.ca est preparee individuellement afin d aider a assurer que votre commande est emballee correctement et expediee en bon etat.
Le colis standard de Postes Canada coute 10 $, avec livraison gratuite a partir de 150 $, et un delai estime de 3 a 10 jours ouvrables.
XpressPost coute 20 $ avec un delai estime de 1 a 2 jours ouvrables, et Priority coute 40 $ avec un objectif de livraison le jour ouvrable suivant. Les commandes sont preparees pour l expedition apres confirmation du paiement. Si vous avez un besoin de livraison urgent, contactez-nous avec les details de commande et la destination pour confirmer les attentes.
Retours et remboursements
Nous n acceptons pas les retours. Veuillez ne pas renvoyer un colis sauf si le support vous donne des instructions ecrites.
Les remboursements ne sont pas garantis et sont evalues au cas par cas. Si un probleme est cause par notre processus de preparation, comme un article incorrect, un article manquant, un colis endommage ou une autre erreur de commande verifiee, nous remplacerons l article touche ou nous emettrons un remboursement.
Pour demander une evaluation, contactez le support avec les details de commande et une description du probleme. Les photos justificatives nous aident a evaluer le probleme et a fournir des remboursements lorsque applicable. Nous n offrons pas de remboursements pour un changement d avis, une erreur de commande du client, des delais hors de notre controle ou des problemes causes par une mauvaise utilisation, manipulation ou conservation apres la livraison.
Comment Demander De L Aide
- Envoyez un courriel au support avec les details de commande et le nom utilise pour la commande.
- Expliquez s il s agit d un probleme de livraison, de preparation, d une demande d annulation ou d un examen de remboursement.
- Ajoutez des photos justificatives si disponibles, surtout si le colis ou l article livre montre un dommage visible ou un probleme evident.