FAQ

Commande et paiement

Nous acceptons actuellement le virement Interac pour les commandes de la boutique.

Apres avoir passe une commande, vous verrez les instructions de virement et les details du destinataire sur l ecran de confirmation.

Les conditions et details operationnels actuels sont aussi disponibles sur la page Conditions generales.

Les commandes sont preparees pour l expedition apres confirmation du paiement et apres toute verification requise.

Notre heure limite quotidienne pour les commandes est 14 h 00. Les commandes passees apres cette heure sont traitees au cycle de revision suivant lors du prochain jour ouvrable.

Pour une commande urgente, contactez [email protected] avec les details de commande.

Si votre commande n est pas encore expediee, nous pouvons evaluer les demandes de modification ou d annulation au cas par cas.

Contactez [email protected] des que possible avec votre numero de commande.

Les details de politique supplementaires sont sur la page Conditions generales.

Livraison et retours

Oui, MaplePep est une entreprise 100 % canadienne.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis le Canada, garantissant des délais de livraison rapides et aucun retard douanier ou problème d'importation pour les chercheurs canadiens.

Nous visons l expedition des commandes depuis le Canada sous 24 heures, hors jours feries.

Details completsLivraison et retours

Nous n acceptons pas les retours. Les remboursements ne sont pas garantis et sont evalues au cas par cas.

Si un probleme est cause par notre processus de preparation, nous remplacerons l article touche ou nous emettrons un remboursement.

Contactez [email protected] avec les details de commande et une description du probleme. Les photos justificatives nous aident a evaluer le probleme et a fournir des remboursements lorsque applicable.

Consultez Livraison et retours et Conditions generales pour la politique en vigueur.

Tests labo et ressources

Visitez Tests labo pour consulter les rapports tiers lies a toutes les pages produit.

Vous pouvez aussi ouvrir les pages produit reliees directement depuis chaque carte de rapport.

Utilisez la page Ressources pour le calculateur de reconstitution et le calculateur de concentration.

Ces outils sont fournis pour usage en recherche en laboratoire seulement.

Support

Utilisez la page Support ou ecrivez a [email protected].

La page support affiche le numero de contact actuel, le courriel et les details actuels de support de la boutique.

Pour les conditions de la boutique, le traitement des informations client et les cookies, consultez Politique de confidentialite et Conditions generales.

Nous recueillons les informations client necessaires pour traiter les commandes, communiquer a propos d une commande, fournir le support et conserver les dossiers de commande.

MaplePep.ca enregistre aussi des cookies et des donnees de navigateur similaires afin que la boutique fonctionne correctement, incluant les reglages de base comme le panier et l etat du paiement.

Consultez les details actuels sur la page Politique de confidentialite.

Nous publions les commentaires de commande positifs et negatifs.

Les noms des clients ne sont pas affiches pour des raisons de confidentialite. Tous les commentaires proviennent de clients verifies et affichent la province ou le territoire.

Les commentaires qui incluent des declarations medicales sont retires pendant la moderation, car tous les produits sont destines uniquement a la recherche en laboratoire.

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